Responsable CRM & animation commerciale

Balinea recrute !

À propos

Fondée en 2010 par Valérie Abehsera, Balinea est la pionnière et leader de la réservation beauté en France (cocorico :) !). En lançant sa start-up, Valérie a un désir : permettre aux femmes de réserver plus facilement des soins beauté et bien-être en institut pour booster leur confiance en elles. Plutôt cool, non ?

En une phrase, Balinea révolutionne la réservation de coiffeurs, instituts et Spas grâce au digital. Et dans le détail alors ?

  • Aux utilisateurs, nous offrons une plateforme web et mobile premium pour choisir et réserver leur soin instantanément, 24h/24-7j/7, dans des instituts de beauté, salons de coiffure et spas sélectionnés.
  • Aux professionnels, nous mettons à disposition une solution de recrutement et de fidélisation d’une nouvelle clientèle pour développer leur business.

Envie de nous rejoindre ? Bonne idée, car vous allez...

  • Accompagner une équipe qui avance vite et qui partage des valeurs communes telles que la passion, l’ambition, l’audace, la transparence et l’humanité
  • Apporter votre contribution à un service innovant à forte visibilité
  • Travailler sur un éventail de produits et de problématiques très large (B2B, B2C, desktop, mobile, app…)
  • Le tout dans une ambiance et des locaux chaleureux en plein centre de Paris (ah, et on adore les apéros, les pique-niques, les goûters, les jeux de société, et les blagounettes, bien sûr...).

Descriptif du poste

Dans le cadre d'un remplacement au sein de l'équipe Marketing, Balinea cherche un profil sur-motivé et expérimenté pour le poste de Responsable CRM & animation commerciale.

Placé(e) sous la responsabilité de la Directrice Marketing, le/la Responsable CRM & animation commerciale définit & met en oeuvre la stratégie visant à maximiser le réachat et l'engagement des clients de Balinea :

  • Gestion du programme emailing & notifications App
  • Pilotage des leviers existants et mise en place de nouveaux leviers visant à développer la base porteurs des app mobile
  • Programme transactionnel : garantir la transmission claire et systématique des informations transactionnelles aux clients, via emails et notifications
  • Conception et réalisation des animations commerciales : définition des opérations, pilotage l’équipe cross-disciplinaire en charge du projet (équipe commerciale, équipe branding, opérations), gestion des relais auprès des clients
  • Intervention sur les projets repeat (fidélité, communauté) en collabration avec l'équipe Produit
  • Construction et alimentation des reportings adhoc
  • Management d’un(e) stagiaire

Ce poste pourra ouvrir au (à la) futur(e) collaborateur(rice), en fonction de ses résultats, de perspectives d'évolution vers la fonction de Responsable Webmarketing incluant le pilotage de l'acquisition du site :

  • Définition du marketing mix, dans un objectif de maximisation du trafic qualifié vers le site
  • Gestion des leviers payants, notamment : SEA, Affiliation, Remarketing, Display en collaboration avec des agences
  • Pilotage du budget acquisition & CRM et du CPA

Profil recherché

  • Tu es passionné(e) par le web et tu aimes les environnements de travail où les choses évoluent vite
  • Tu es analytique, tu aimes interpréter les chiffres et les tendances
  • Drôle et créatif(ve), tu as d’excellentes capacités de rédaction : tu es le roi / la reine de la punchline :)
  • Tu es rigoureux(se) et organisé(e) : gérer plusieurs projets en parallèle ne te fait pas peur
  • Tu débordes d’idées et tu aimes travailler en équipe pour les réaliser
  • Excellentes connaissances techniques de l’emailing et bonne connaissance web
  • 3 ans d’expérience en Web-Marketing / CRM
  • Formation : Ecole de Commerce ou équivalent

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : 01 mai 2019
  • Lieu : Paris, France (75002)
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : > 3 ans